| Q: | Saya tidak berada
di Singapore, bagaimana cara saya membuat perjanjian? |
| A: |
Anda dapat membuat janji melalui kantor Jakarta kami di (62-21)-57853979 atau hotline 24 jam kami di
(65)-63111222. Anda juga dapat email ke
enquiries_indonesia@raffleshospital.com
|
| Q: | Seberapa
cepat saya dapat membuat janji? |
| A: | Tersedia perjanjian di hari yang sama. |
| Q: | Saya tidak
tahu dengan dokter mana saya harus berkonsultasi. Apa yang harus saya lakukan? |
| A: | Staf kami bisa memberi saran tentang hal ini. Anda
hanya perlu menghubungi kami dengan informasi selengkapnya mengenai kondisi medis anda melalui kantor Jakarta kami di telepon (62-21)-5785 3979
atau email ke enquiries_indonesia@raffleshospital.com
|
| Q: | Apakah saya perlu
rujukan dokter untuk membuat janji? |
| A: | Tidak, Anda tidak perlu mendapatkan rujukan dokter
untuk janji dengan dokter kami. |
| Q: | Apa informasi
medis yang harus saya bawa? |
| A: | Alangkah baiknya jika anda bisa membawa informasi medis
selengkapnya. |
| Q: | Apakah
saya dapat berkonsultasi dengan spesialis tanpa janji? |
| A: | Ya, anda dapat berkonsultasi dengan dokter spesialis
tanpa janji tetapi kita akan menempatkan anda pada waktu yang tersedia. Kami sarankan anda membuat perjanjian untuk menghindari waktu menunggu
yang sesungguhnya tidak perlu. |
| Q: | Berapa
lama waktu yang diperlukan untuk menjadwalkan operasi setelah konsultasi saya dengan dokter? |
| A: | Hal ini akan tergantung pada kompleksitas operasi
tetapi operasi biasanya dapat diatur dalam waktu 3 sampai 5 hari dari konsultasi atau bahkan lebih awal. |
| Q: | Apakah
biayanya akan lebih tinggi jika saya seorang pasien internasional? |
| A: | Tidak, Raffles Hospital mengenakan biaya setara untuk
semua pasien, terlepas dari kebangsaan. |
| Q: | Apa jenis
metode pembayaran yang Anda terima? |
| A: | Kami menerima uang tunai, kartu kredit, VISA, dan
NETS |
| Q: | Apakah
saya dapat mengetahui perkiraan biaya operasi sebelum kunjungan saya ke Raffles Hospital? |
| A: | Kami dapat mengatur staf kami untuk memberikan anda
estimasi biaya. Namun, hal ini bisa berubah, jadi estimasi biaya yang lebih rinci akan dilakukan setelah konsultasi dengan dokter anda. |
| Q: | Saya
telah membeli asuransi perjalanan dan asuransi medis. Apakah biaya operasi saya akan dicakup oleh kebijakan ini? |
| A: | Dikarenakan kebijakan dari asuransi travel dan medis
yang berbeda penawaran cakupan medis, silahkan anda cek dengan perusahaan asuransi anda untuk mengkonfirmasi cakupan dan tingkat cakupan untuk
biaya operasi. |
| Q: | Perusahaan asuransi saya telah mengkonfirmasi cakupan biaya untuk operasi saya. Apa yang harus saya lakukan sekarang? |
| A: | Silakan mendapatkan surat jaminan
dari perusahaan asuransi Anda. Jika perusahaan asuransi Anda memiliki kerjasama dengan Raffles Hospital untuk penagihan secara langsung, silahkan
menunjukan surat jaminan sebelum atau selama anda di rawat inap di rumah sakit. Anda masih akan diminta untuk membayar bagian dari tagihan yang
meliputi namun tidak terbatas untuk co-pembayaran, deductible, dan non-pembayaran.
Jika perusahaan asuransi anda belum memiliki kerjasama untuk penagihan langsung dengan Raffles Hospital, maka
perpanjangan untuk pembayaran akan ditinjau berdasarkan kasus medis setelah menerima surat jaminan. Anda mungkin diharuskan untuk melakukan
pembayaran dahulu untuk operasi anda, setelah itu anda bisa meng- klaim dari perusahaan asuransi anda. |
| Q: | Saya tidak
dapat berbahasa Inggris dengan fasih. Bagaimana saya bisa berkomunikasi dengan dokter Anda? |
| A: | Kami memiliki tim dari staff pelayanan pasien yang
terlatih dalam berbagai bahasa. Di antara staf kami bisa berbicara Mandarin, Bahasa, Melayu, Hindi, Rusia, Vietnam, Punjabi, Burma, Korea, Arab
dan Jepang. |
| Q: | Saya
harus meninggalkan Singapura keesokan hari, namun hasilnya masih belum siap. Apa yang harus saya lakukan? |
| A: | Kita bisa mengatur agar hasil medis nya dikirimkan
kepada anda |
| Q: | Saya
telah selesai obat yang diresepkan oleh dokter di Raffles Hospital. Saya membutuhkan lebih banyak obat. Apa yang harus saya lakukan?
|
| A: | Anda dapat menghubungi kami melalui hotline pertanyaan
kami (65) 6311 1111 untuk membuat perjanjian. Kami akan kemudian kurir obat tersebut kepada anda. |